Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost M-9 s.r.o., IČO 45194947, DIČ CZ45194947, se sídlem Tovární 1949/11, 737 01 Český Těšín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 3023.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na obchod@m9.cz, telefonicky na +420 605 243 440, prostřednictvím datové schránky jyypdtw nebo písemně na adrese sídla.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, název firmy, e-mail, telefon.
• Údaje k reklamaci – číslo faktury nebo dodacího listu, označení reklamovaného zboží, popis závady, přiložené fotografie a dokumenty, požadovaný způsob vyřízení a v případě vrácení peněz číslo bankovního účtu.
• Údaje z poptávky spolupráce – kontaktní údaje a preferovaná pobočka.
• Údaje o nákupech – údaje z faktur, dodacích listů a objednávek.
• Technické údaje – IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení a soubory cookies, pokud k nim udělíte souhlas.

3. Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení reklamace – plnění smlouvy a plnění právních povinností vyplývajících z občanského zákoníku (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).
• Odpověď na dotaz nebo poptávku spolupráce – provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).
• Prodej zboží a vedení účetnictví – plnění smlouvy a zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).
• Zajištění provozu a bezpečnosti webu – náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Analytické a marketingové cookies – pouze na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje k reklamaci po dobu jejího vyřízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků, nejdéle 4 roky od vyřízení reklamace.
• Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.
• Údaje z dotazů a poptávek po dobu nezbytnou k jejich vyřízení, nejdéle 3 roky, pokud nedojde k uzavření smlouvy.
• Cookies po dobu uvedenou v nastavení souhlasu, nejdéle 12 měsíců.

5. Komu údaje předáváme

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

• výrobcům, dodavatelům a servisním partnerům, pokud je to nutné pro posouzení nebo vyřízení reklamace,
• poskytovatelům IT služeb, hostingu a e-mailu, kteří pro nás údaje zpracovávají na základě smlouvy,
• dopravcům při doručení zboží,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropskou unii a nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování ani profilování.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz, pokud pominul důvod zpracování,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit na kontaktech uvedených výše. Pokud se domníváte, že zpracováním porušujeme právní předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

7. Cookies

Náš web používá nezbytné cookies pro správné fungování stránek. Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na webu.

Tyto zásady jsou účinné od 1. 10. 2026. Vyhrazujeme si právo je aktualizovat; aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.